Анализ факторов внутренней среды розничной торговой сети «Магнит»

«Магнит» является одной из ведущих розничных сетей в России. Компания была основана в 1994 году на юге России в Краснодаре Сергеем Николаевичем Галицким как небольшая региональная организация. Компания представлена в около 4 287 населенных пунктах, ежедневно магазины компании посещают около 18 миллионов человек (рис. 1) [1].

Рисунок 1. Операционные показатели «Магнит» Магнит» работает в мультиформатной модели, которая включает в себя магазины у дома, супермаркеты, аптеки и магазины дрогери. На конец 2023 года компания насчитывала 29 165 торговых точек в 67 регионах России. Участниками кросс-форматной программы лояльности сети являются 80,5 млн человек [7].

«Магнит» развивает мультиформатную бизнес-модель, стремясь стать ближе к покупателям, благодаря адресному подходу к управлению ассортиментом (рис. 2) [1, 3, 5].

К факторам внутренней среды «Магнит» следует отнести следующие:

1. Организационная культура. Миссия «Магнит» – стать магазином № 1 для каждой российской семьи.

«Магнит» непрерывно совершенствует операционную деятельность, руководствуется профессиональным подходом во всех областях деятельности и стремимся обеспечить высочайшее качество и уровень сервиса для своих клиентов. «Магнит» внедряет в свою работу лучшие практики и инновационные технологии и стремится построить лучшее будущее для всех. 2. Человеческие ресурсы.

Рисунок 2. Зонтичный бренд «Магнит»: миссии и форматы [1] «Магнит» охватывает 67 регионов России и занимает одну из ведущих позиций среди работодателей в стране. По состоянию на конец 2023 года, количество сотрудников составило 357,2 тысячи человек, что на 1% ниже показателя 2022 года. Основная часть сотрудников - 37,7%, работает в Московском и Южном округах, где располагается большинство распределительных, логистических и торговых объектов компании. «Магнит» стремится обеспечить баланс и разнообразие кадрового состава [1].

В 2023 г. в «Магнит» добровольная текучесть персонала составила 66,8%, что на 8,5% выше значения 2022 г. (рис. 3).

Наибольший уровень текучести наблюдался в распределительных центрах. При этом Компания сохраняет высокий уровень укомплектованности штата – 94,6%. Работа над снижением показателя текучести ведется совместными усилиями всех блоков бизнеса: персонала, операций, логистики, офисных функций и собственных производств.

«Магнит» ценит участие сотрудников в жизни Компании и создает возможности для реализации их профессионального потенциала, проводит конкурсы профессионального мастерства, реализуем проекты с целью нематериального вознаграждения, а также поддерживаем инициативы, которые предлагают сотрудники.

1. Бизнес модель «Магнит» — это уникальный подход к организации розничной торговли, который позволяет компании удерживать лидерские позиции на рынке. С 2024 года использовать бизнес модель «Магнит» для своих целей могут и начинающие предприниматели. Компания предлагает франчайзинговые программы, которые позволяют открыть свой магазин под брендом «Магнит» с минимальными вложениями. Это возможность войти в ритейл с поддержкой опытной команды и использовать проверенные бизнес-процессы. Новая модель бизнеса ускорит развитие сети, которая начала заметно отставать от главного конкурента — X5 Group [2]. Развивать бизнес по франшизе X5 Group начала значительно раньше.

2. Технологические факторы.

«Магнит» ведет постоянный поиск инноваций и пилотирует наиболее перспективные про- 34Аdа^eмbqekday наmdа? (bxev kенту[рv) 22]. екты, чтобы получать дополнительные конкурентные преимущества и создавать новый покупательский опыт [4, с. 775]. В «Магнит» действует программа цифровой трансформации, которая направлена на формирование оптимального ценностного предложения, ориентированного на покупателей, ускорение запуска новых продуктов, достижение экономии в результате сокращения избыточных операционных ролей, получение доступа к аналитике ценных клиентских данных и рост уровня вовлеченности сотрудников [2, с. 37]. 3. Маркетинговые факторы.

Одна из наиболее приоритетных целей «Магнит» – стать проще, быстрее, доступнее и лояльнее к покупателю и к каждому сотруднику. Все внутренние и внешние перемены в Компании нацелены на лидерство на рынке по качеству сервиса [5]. Для того чтобы сделать качество сервиса и продукции еще лучше, в 2023 г. «Магнит» активно инвестировал в развитие и совершенствование целого ряда направлений: независимый аудит поставщиков и лабораторные исследования товаров, обеспечение температурного режима в магазинах и РЦ, сертификацию собственной продукции и другие подобные меры. Результаты SWOT-анализа для компании с точки зрения устойчивого развития представлены в табл. 1.

Таблица 1. SWOT-анализ деятельности «Магнит» с точки зрения устойчивого развития Strengths – сильные стороны Weaknesses… — см. PDF статьи.

2. «Магнит» предлагает различные форматы магазинов, что позволяет охватывать различные сегменты рынка и удовлетворять различные потребности клиентов.

3. Развитая логистическая инфраструктура. Наличие 47 распределительных центров и большого автопарка обеспечивает эффективную доставку товаров и поддержание товарных запасов на необходимых уровнях.

4. Узнаваемый бренд с высоким уровнем доверия среди потребителей, а также кросс-форматная программа лояльности, охватывающая 80,5 миллионов человек.

5. Активное внедрение современных технологий, таких как обучение и системы управления бизнес-процессами, что способствует улучшению клиентского опыта и эффективности операций. 1. Рынок подвержен экономическим колебаниям и изменениям в законодательстве.

2. В 2023 году текучесть кадров составила 66,8%, что может оказывать негативное влияние на качество обслуживания и корпоративную культуру.

3. Высокий уровень конкуренции в отрасли (X5 Group и другие сетевые ритейлеры, которые активно развиваются).

Рисунок 3. Динамика текучести кадров в «Магнит»,% 1. Рост онлайн-продаж. Увеличение спроса на онлайн-покупки и доставки, что открывает новые каналы для роста выручки и улучшения сервиса.

2. Развитие франчайзинговых программ может способствовать расширению сети без значительных финансовых вложений в новые регионы.

3. Развитие собственных торговых марок и увеличение ассортимента продуктов могут увеличить маржинальность и обеспечить конкурентные преимущества.

1. Инфляция и снижение доходов населения могут привести к ухудшению покупательской способности и уменьшению объемов продаж.

2. Ужесточение норм и требований со стороны регулирующих органов может потребовать дополнительных затрат на соответствие.

3. Увеличение конкуренции со стороны онлайн-магазинов, которые предлагают более низкие цены и удобные форматы доставки.

4. Глобальные экономические и геополитические изменения могут оказать негативное влияние на цепочки поставок и общую информацию о рынке.

Таким образом, «Магнит» обладает обширной сетью магазинов, что обеспечивает ей высокий уровень доступности и разнообразия форматов, подходящих для различных потребительских групп. Развитая логистическая инфраструктура и сильный бренд с программой лояльности способствуют повышению конкурентоспособности и удовлетворенности клиентов. Кроме того, активно внедрение технологий и цифровизация процессов позволяет «Магнит» оставаться на передовых позициях в ритейле.

«Магнит» имеет сильные позиции на рынке розничной торговли в России и обладает потенциалом для роста через развитие электронной коммерции и внедрение инноваций. Однако, компания должна быть готова к увеличению конкуренции и возможным изменениям в законодательстве.

Консолидация в отрасли — возможность для «Магнит» усилить позиции на рынке. Консервативное поведение потребителей, усложнение логистики и рост расходов на персонал должны позволять крупным игрокам, таким как «Магнит», увеличивать долю рынка за счет менее эффективных конкурентов.

Устойчивое развитие компании будет зависеть от её способности адаптироваться к изменяющимся условиям и инвестировать в свои ключевые компетенции.

Стратегия развития «Магнит» должна быть направлена на укреплении позиций компании на рынке, расширении сети магазинов и повышении уровня сервиса для клиентов. Главной целью является удовлетворение потребностей потребителей и увеличение прибыли компании. Развитие по франчайзингу поможет «Магнит» нарастить темпы экспансии, а также выйти в регионы, где сеть пока не представлена.