Консультирование родителей по вопросам детско-родительских конфликтов

Успех семейного воспитания и психологического развития ребенка зависит от того, насколько гармонично организовано внутрисемейное взаимодействие. Большое число различных стрессовых ситуаций, высокие требования к воспитанию детей в условиях постоянной занятости родителей детерминируют возникновение детско-родительских конфликтов и необходимость с ними справляться. Выделяют психологические факторы, которые провоцируют возникновение конфликтов: своеобразие отношений внутри семьи, дисгармоничный тип семейных отношений, отклонения в стилях семейного воспитания, возрастные и жизненные кризисы, личностные особенности. Детско-родительские конфликты оказывают непосредственное влияние на характер ребенка, его социальную адаптацию [3]. В связи с этим актуальными остаются задачи поиска и интеграции в работу с родителями новых психологических технологий и практик. Так, Парфенова Г. Л. отмечает, что «консультационные практики рассматриваются как ресурс повышения родительской компетентности в вопросах образования, социализации, воспитания ребенка». Автор дает описание авторской модели консультирования родителей в формате обучающих мероприятий. Транслируется положительный опыт многолетней работы с родителями в рамках просветительской работы и психологических консультаций разных форм и направленности [6]. Анализ результатов консультативной практики в рамках федерального проекта «Современная школа» национального проекта «Образование», который направлен на активизацию и развитие в регионе деятельности по оказанию услуг психолого-педагогической, методической и консультационной помощи родителям, позволяет сформулировать некоторые выводы по работе с данными запросами.

Семейные конфликты – одна из наиболее частых причин обращения семейных пар к психологу. Важным аспектом в работе с семейными парами, имеющими детей, выступает мотивированность клиентов на расширение знаний по вопросам возникновения, протекания и предотвращения конфликтов, а также совершенствование умений и навыков их эффективного преодоления. Понимание конфликта в контексте консультативной работы с семейными конфликтами нивелирует такую его составляющую, как «противоречие», выдвигая на первый план понятие «проблема». Поэтому конфликт нами понимается как «взаи- модействие субъектов общения, для которого характерно наличие противоречия, противодействий (противоборства/противостояния) и негативных эмоций у конфликтующих, возникающих в связи с проблемами удовлетворения ими значимых потребностей» [7].

Конфликтная компетентность является важным качеством, которое решает вопросы эффективного общения и взаимодействия, конструктивного урегулирования спорных моментов и конфликтов в профессиональной деятельности, семье. Конфликтная компетентность – это способность человека оптимальным способом преодолевать возникающие противоречия, противостоять деструктивному влиянию конфликтов и умение их конструктивно разрешать [4, с. 31]. Эта интегральная характеристика личности, имеющая многоуровневую структуру. По мнению Нижегородцевой Н. В., Прудниковой А. В. конфликтная компетентность включает следующие функциональные блоки:

личностно-мотивационный компонент (внутренние стимулы и качества личности, готовность к конструктивному разрешению конфликтов); целевой компонент (понимание целей конфликтного взаимодействия и способов их достижения); содержательно-технологический компонент (знания о конфликтах и владение методами их разрешения); информационный компонент (способность собирать и анализировать информацию о конфликте); регулятивный компонент (навыки управления действиями и принятия решений в конфликтной ситуации) [5]. Башкин М. В. исследуя конфликтную компетентность выделяет следующие ее характеристики: когнитивную, мотивационную, регулятивную и креативную характеристики [1].

Пути профилактики и преодоления конфликтных ситуаций в детско-родительских отношениях, во многом зависят от уровня конфликтологической культуры, которая включает следующие уровни: базовая поведенческая активность; конфликтологическая грамотность, конфликтологическая компетентность, конфликтологическая культура личности [7].

Вопрос родителей о том, в каком возрасте начинает формироваться конфликтологическая культура ребенка и как это происходит, должен обсуждаться в двух направлениях: неосознанное восприятие и присвоение ребенком опыта родителей в детском возрасте и осознанное формирование посредством специально организованного обучения/ самообразования. Признаваемый большинством родителей уровень конфликтологической компетентности при решении проблем, связанных с семейными, детско-родительскими конфликтами, признается недостаточным для того, чтобы ребенок автоматически усваивал знания по распознаванию особенностей и динамике конфликта, выбора и применения оптимальной стратегии поведения (т.е. в точности следовал за разнообразным и противоречивым опытом родителей, иногда транслирующим неконструктивные модели поведения). Поэтому наличие семейных конфликтов ставит перед родителями задачу не только оградить ребенка от нежелательных последствий, но и уметь использовать навыки конструктивного управления конфликтами, тем самым формируя у ребенка первые представления о конфликте. Осознанный переход родителей от уровня конфликтологической грамотности к уровню конфликтологической компетентности важная задача работы родителей и специалиста. В литературе представлен проектный опыт непрерывного образования родителей, ориентированный на предотвращение конфликтов и гармонизацию детско-родительских отношений. Так, Бобрышева И. В. отмечает необходимость «формирования конфликтологической компетентности родителей воспитанников» и предлагает формат «информационно-консультационного сервиса сопровождения родителей детей» [2]. К решению этой задачи стоит подходить, учитывая ряд особенностей. Повышение уровня конфликтологической компетентности родителей представляет собой комплексную программу, каждый структурный компонент которой был оформлен и функционально осмыслен через анализ запросов родителей и добровольного опроса (какую помощь вы ждете от психолога). Родителями было отмечено, что требуется дополнительная грамотная информация о конфликте, его структуре, функциях, особенностях протекания. продолжительности, факторах. Собственно, это наполнение легло в основу содержания первого информационного компонента программы.

Большое значение для родителей имеет возможность обсудить противоречивые, негативные эмоциональные состояния, сопровождающие конфликты. Поэтому следующий компонент функционально ориентирован помочь родителям научиться анализировать и дифференцировать свои эмоции и расширять поведенческий репертуар эмоциональной саморегуляции. Заключительный компонент ориентирован на создание психолого-педагогических условий для развития коммуникативных навыков, ассертивного поведения, приемов ведения диалога. В течение всей программы обсуждаются вопросы личных границ, понимания и принятия своей уникальности и уважения точки зрения другого.

Актуальные приемы укрепления доверительных отношений и профилактики детско-родительских конфликтов, которые отличают родителей с высоким уровнем конфликтологической компетентности сопряжены со знанием возрастных особенностей детей, а также их базовых потребностей. Для данной категории родителей характерны: высокий уровень мотивации на освоение умений конструктивного общения и разрешения конфликтов в семье; установки на эмоционально-положительные отношения с детьми, осозна- ние необходимости сознательного планирования внутрисемейного взаимодействия и досуга.

Формы проведения консультаций - индивидуальные и групповые. Информационный блок возможен через трансляцию вебинаров. Предусмотрен блок тренинговых занятий, отмечены случаи перехода из семейной консультации в личную терапию. В процессе групповых встреч интерес участников к решению схожих с их ситуацией кейсов существенно расширяет возможности увидеть и принять к рассмотрению варианты альтернативных стратегий, отреагировать негативные эмоции, повысить уровень позитивного самоотношения и уверенности в успешности своей родительской позиции.

Таким образом, консультирование родителей по вопросам детско-родительских конфликтов ставит задачу расширения знаний о феномене конфликта и особенностей его протекания, а также совершенствование навыков и умений прогнозировать, разрешать и предотвращать конфликтные ситуации в семейных и детско-родительских отношениях. Конфликтологическая компетентность родителей выступает необходимым условием в процессе формирования базовых представлений ребенка о конфликте и стратегиях поведения в нем.