<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Archiving and Interchange DTD with OASIS Tables with MathML3 v1.4 20241031//EN" "https://jats.nlm.nih.gov/archiving/1.4/JATS-archive-oasis-article1-4-mathml3.dtd">
<article xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:ali="http://www.niso.org/schemas/ali/1.0/" dtd-version="1.4" article-type="research-article" xml:lang="en"><front><journal-meta><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Академическая наука</journal-title></journal-title-group><issn publication-format="print">3034-4042</issn><issn publication-format="electronic">3034-4042</issn></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.24412/3034-4042-2025-2-103-106</article-id><article-categories><subj-group><subject>Other</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title xml:lang="ru">ДОВЕРИЕ К ЦИФРОВЫМ СЕРВИСАМ: UX-ДИЗАЙН И СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ ДОВЕРИЯ</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>TRUST IN DIGITAL SERVICES: UX DESIGN AND SOCIOLOGICAL MECHANISMS OF TRUST</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author"><name-alternatives><name xml:lang="ru"><surname>Караулова</surname><given-names>Ольга Александровна</given-names></name><name xml:lang="en"><surname>Karaulova</surname><given-names>Olga Alexandrovna</given-names></name></name-alternatives><xref ref-type="aff" rid="aff1"/><xref ref-type="aff" rid="aff2"/><email>figuread.ing@gmail.com</email></contrib><aff-alternatives id="aff1"><aff><institution xml:lang="en">Lomonosov Moscow State University</institution><city xml:lang="en">Moscow</city><country xml:lang="en">Russia</country></aff></aff-alternatives><aff-alternatives id="aff2"><aff><institution xml:lang="ru">МГУ имени М.В. Ломоносова</institution><city xml:lang="ru">Москва</city><country xml:lang="ru">Россия</country></aff></aff-alternatives></contrib-group><pub-date pub-type="epub" iso-8601-date="2025-03-30"><day>30</day><month>03</month><year>2025</year></pub-date><issue>2</issue><fpage>103</fpage><lpage>106</lpage><history><date date-type="received" iso-8601-date="2025-03-16"><day>16</day><month>03</month><year>2025</year></date><date date-type="accepted" iso-8601-date="2025-03-30"><day>30</day><month>03</month><year>2025</year></date></history><self-uri content-type="pdf" xlink:href="publication-ec829404-ce04-4beb-916b-02cc3fd649ab.pdf" xlink:title="PDF"/><abstract xml:lang="ru"><p>UX-дизайн играет ключевую роль в формировании пользовательского опыта и доверия к цифровым сервисам. Качество интерфейса влияет не только на удобство использования, но и на конкурентоспособность продукта. Визуальная коммуникация способствует привлечению внимания, эмоциональному отклику и вовлеченности аудитории, а персонализация интерфейсов помогает укрепить связь с пользователем. Современные методы UX-исследований позволяют учитывать когнитивные и поведенческие модели пользователей, минимизировать их нагрузку и обеспечивать предсказуемые реакции системы. В условиях высокой конкуренции этифакторы становятся решающими при выборе продукта, а их глубокая проработка способствует повышению лояльности аудитории.</p></abstract><abstract xml:lang="en" abstract-type="summary"><p>UXdesign plays a keyrole in shaping user experience and trust in digital services. The quality of the interface affects notonly the usability, butalso the competitiveness of the product. Visual communication helps attract attention, emotional response, and audience engagement, while interface personalization helps strengthen user connection. Modern methods of UXresearch allow us to take into account the cognitive and behavioral models of users, minimize their workload and ensure predictable system responses. In highly competitive conditions, these factors become crucial when choosing a product, and their in-depth study helps to attract an audience.</p></abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>UX-дизайн</kwd><kwd>пользовательский опыт</kwd><kwd>юзабилити</kwd><kwd>визуальная коммуникация</kwd><kwd>цифровое доверие</kwd><kwd>персонализация интерфейса</kwd><kwd>адаптивный дизайн</kwd><kwd>UX-исследования</kwd><kwd>визуальная достоверность</kwd><kwd>цифровизация</kwd><kwd>цифровая социология</kwd><kwd>UX-методы</kwd><kwd>дизайн продукта</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>UXdesign</kwd><kwd>user experience</kwd><kwd>usability</kwd><kwd>visual communication</kwd><kwd>digital trust</kwd><kwd>interface personalization</kwd><kwd>UI</kwd><kwd>adaptive design</kwd><kwd>UXresearch</kwd><kwd>visual authenticity</kwd><kwd>digitalization</kwd><kwd>digital sociology</kwd><kwd>UXmethods</kwd><kwd>product design</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><ref id="ref1"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="ru">Веселов, Ю. В. Доверие в цифровом обществе. Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 202;13(2), 129–143. https://doi.org/10.21638/spbu12.2020.202</mixed-citation></ref><ref id="ref2"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="ru">Выдрина А. С. Современные UX-исследования как эмпирическая база прикладной социологической теории культуры цифрового поведения. Цифровая социология/Digital Sociology. 2024;7(4):4-12. https://doi.org/10.26425/2658-347X-2024-7-4-4-12</mixed-citation></ref><ref id="ref3"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="ru">Тункевичус, Э. О., &amp; Ребязина, В. А. Многомерная модель формирования цифрового доверия пользователей цифровых сервисов: результаты эмпирического исследования. Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2023;58(4), 165– 200. https://doi.org/10.55959/MSU0130-0105-6-58-48.</mixed-citation></ref><ref id="ref4"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="ru">Иманов, С. Л. Методы улучшения клиентского опыта в интернет-торговле / С. Л. Иманов // Инновации и инвестиции. – 2024. – № 12. – С. 142-145.</mixed-citation></ref><ref id="ref5"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="ru">Халькин, Д. А. Дизайн интерфейса продукта как инструмент визуальных коммуникаций / Д. А. Халькин // МОЙВЫБОР - НАУКА: сборник статей IIМеждународного научно-исследовательского конкурса, Петрозаводск, 24 апреля 2023 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИПИвановская И.И.), 2023. – С. 25-28.</mixed-citation></ref><ref id="ref6"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="ru">Краснощеков, В. А. UX/UI-дизайн как видграфического дизайна: правила создания качественного веб-продукта / В. А. Краснощеков // Диалоги о культуре и искусстве: материалы X Всероссийской научно-практической конференции (с международным участием), Пермь, 15–17 октября 2020 года. Том 2. – Пермь: Пермский государственный институт культуры, 2020. – С. 61-65.</mixed-citation></ref><ref id="ref7"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="en">Veselov, Iu. V. Doverie v tsifrovom obshchestve. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Sotsiologiia. 202;13(2), 129–143. https://doi.org/10.21638/spbu12.2020.202</mixed-citation></ref><ref id="ref8"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="en">Vydrina A. S. Sovremennye UX-issledovaniia kakempiricheskaia baza prikladnoi sotsiologicheskoi teorii kul’tury tsifrovogo povedeniia. Tsifrovaia sotsiologiia/Digital Sociology. 2024;7(4):4-12. https://doi. org/10.26425/2658-347X-2024-7-4-4-12</mixed-citation></ref><ref id="ref9"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="en">Tunkevichus, E. O., &amp; Rebiazina, V. A. Mnogomernaia model’ formirovaniia tsifrovogo doveriia pol’zovatelei tsifrovykh servisov: rezul’taty empiricheskogo issledovaniia. Vestnik Moskovskogo universiteta. Seriia 6. Ekonomika. 2023;58(4), 165– 200. https://doi.org/10.55959/MSU0130-0105-6-58-4-8.</mixed-citation></ref><ref id="ref10"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="en">Imanov, S. L. Metody uluchsheniia klientskogo opyta v internet-torgovle / S. L. Imanov // Innovatsii i investitsii. – 2024. – № 12. – S. 142-145.</mixed-citation></ref><ref id="ref11"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="en">Khal’kin, D. A. Dizain interfeisa produkta kakinstrument vizual’nykh kommunikatsii / D. A. Khal’kin // MOIVYBOR - NAUKA: sbornik statei IIMezhdunarodnogo nauchno-issledovatel’skogo konkursa, Petrozavodsk, 24 aprelia 2023 goda. – Petrozavodsk: Mezhdunarodnyi tsentr nauchnogo partnerstva «Novaia Nauka» (IPIvanovskaia I.I.), 2023. – S. 25-28.</mixed-citation></ref><ref id="ref12"><mixed-citation publication-type="other" xml:lang="en">Krasnoshchekov, V. A. UX/UI-dizain kak vidgraficheskogo dizaina: pravila sozdaniia kachestvennogo veb-produkta / V. A. Krasnoshchekov // Dialogi o kul’ture i iskusstve: materialy X Vserossiiskoi nauchnoprakticheskoi konferentsii (s mezhdunarodnym uchastiem), Perm’, 15–17 oktiabria 2020 goda. Tom 2. – Perm’: Permskii gosudarstvennyi institut kul’tury, 2020. – S. 61-65.</mixed-citation></ref></ref-list></back></article>
